Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng curry 11

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền lợi được bảo vệ
curry 11 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng curry 11
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi duy trì nhất quán theo điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — bạn không cần lo lộ dữ liệu khi thao tác trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước đối chiếu ví điện tử và thông tin tài khoản đăng ký, đảm bảo tiền về đúng chủ sở hữu hợp lệ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định — sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email đã đăng ký.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây bất cứ lúc nào cần làm rõ nội dung điều khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, bao gồm chính sách tài khoản, quy định nạp-rút và hướng dẫn xử lý tranh chấp được đăng tải tại đây.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, Live Chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với thông tin tài khoản đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi xóa dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu thêm điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý hay chính sách hoàn tiền từ phía ví điện tử.

Có. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc can thiệp vào hệ thống. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này qua kênh email hỗ trợ.